LivrabilitéRapports

Définitions et gestion des adresses courriels «bounces»

Récemment, nous avons bonifié la section des statistiques en offrant le détail des courriels retournés, ou communément appelé, les bounces. Il est possible de savoir le type de retour capté par le système dès le premier envoi. Compte tenu du roulement des adresses courriel, il bon de savoir qu’après un an, 30% des courriels de ces gens ne sont plus valides. Donc, l’accumulation de ces gens devient problématique avec le temps.

Le grand problème est l’accumulation de «Hard Bounces», ou non-livraisons permanentes. Leur accumulation peut s’avérer dangereuse pour la réputation d’un expéditeur. C’est pourquoi qu’un traitement strict s’impose. Un «HB» détecté indique une adresse inexistante ou problématique. Par exemple, l’adresse courriel a été désactivée ou le serveur de dns est mal configuré. Alors, nous considérons l’adresse courriel étant « morte », puisque nous avons réussi à communiquer avec ce courriel , mais ce dernier nous a été retourné.

Contrairement aux erreurs de type Hard, les Soft bounces peuvent « ressusciter ». Ce type indique aussi que notre système n’a pu atteindre le destinataire avant de retourner le courriel . Par exemple, une boîte de courriel pleine par manque d’espace, ainsi qu’un domaine où les envois de masse ne sont pas autorisés réflètent des problématiques solvables. Bien qu’elles puissent mourir comme les HB, nous leur donnons quelques chances afin que leur statut change. Un système de comptage permet de calculer le nombre d’envoi où l’erreur s’est produite.

Les traitements possibles sont l’exclusion de la liste ou la surveillance. Donc, vous pouvez utiliser votre liste sans crainte d’être chargé ou de diffuser à des contacts inexistants. Pourquoi retirer ces adresses courriel d’une liste ? Une bonne hygiène de liste contribue à des statistiques performantes, c’est à dire un fort pourcentage de courriel expédié, un taux d’ouverture représentatif, une livrabilité accrue chez les FAI et des coûts selon le volume d’envoi expédié. Bref, on s’occupe du ménage pour vous , c’est pourquoi il est important de réutiliser les mêmes listes, en ajoutant les nouveaux membres.

Les erreurs répandues
Accès refusé au serveur courriel
Adresse courriel inexistante
Auto-réponse automatique
Avertissement de virus
Boîte de courriel pleine
Changement d’adresse
Confirmation d’identité
Domaine problématique
Transient : panne temporaire

Please wait...