Plus de ventes lors du Vendredi Noir et du Cyberlundi grâce au marketing par courriel

En 2021, le Black Friday (Vendredi Noir) et le Cyber Monday (Cyberlundi) tomberont respectivement le 26 et le 29 novembre. Ces dates approchent à grands pas, et les spécialistes du marketing et les propriétaires de petites entreprises manquent de temps pour promouvoir leurs marques à temps pour les plus grandes journées d’achat de l’année. Pour les magasins de commerce électronique ou les boutiques en ligne, les ventes commencent un peu plus tôt grâce au courriel du Black Friday. Pour les magasins physiques, le marketing par courriel est également très important pour obtenir des prospects pour les ventes du vendredi noir.

Si votre entreprise doit prendre une longueur d’avance sur la concurrence, il est essentiel de consacrer tout le mois de novembre au marketing de votre entreprise, en particulier par le biais du courriel. Pour les propriétaires d’entreprise qui se demandent encore par où commencer, ne vous inquiétez pas. Ce guide présente tous les conseils de marketing par courriel dont les entreprises en ligne et hors ligne ont besoin pour augmenter leurs ventes lors du Vendredi Noir et du Cyberlundi. Nous vous recommandons de créer votre propre liste de contrôle et d’utiliser les conseils et les idées qui vous intéressent dans ce guide.

Table des matières

Le guide ultime pour augmenter les ventes lors du Vendredi Noir et du Cyberlundi grâce au marketing par courriel.

• Le marketing par courriel pour stimuler les ventes
• Petites entreprises de commerce électronique – Conseils, idées et stratégies pour réussir
• Petites entreprises de commerce électronique – Checklist
• Petites entreprises physiques – Conseils, idées et stratégies pour réussir
• Petites entreprises physiques – Checklist
• Marchands en ligne – Tâches 30 jours avant l’événement
• Marchands en ligne – Tâches 20 jours avant l’événement
• Marchands en ligne – Tâches 10 jours avant l’événement
• Marchands en ligne – Tâches à faire le jour même
• Commerçants hors ligne – Tâches 30 jours avant
  
• Commerçants hors ligne – Tâches 20 jours avant
• Commerçants hors ligne – Tâches 10 jours avant
• Tâches à faire le jour même

Le guide ultime pour obtenir plus de ventes pour le Vendredi Noir et le Cyberlundi via le courriel marketing.

«Le courriel a une capacité que beaucoup de canaux n’ont pas : créer des contacts personnels de valeur – à grande échelle. » — David Newman

Avant débuter notre guide, il convient de noter que cet article est divisé entre les entreprises de commerce électronique et les entreprises de vente au détail. Ces entreprises diffèrent considérablement. L’une d’entre elles peut essayer de faire du marketing exclusivement le Vendredi Noir, l’autre peut avoir des besoins spécifiques en matière de courriel afin d’encourager les clients potentiels à entrer physiquement dans son magasin. Nous divisons les propriétaires d’entreprises en deux groupes, simplement parce que chacun d’entre eux a besoin de conseils et d’idées spécifiques en matière de marketing par courriel.

Commençons ce guide en expliquant ce qu’implique exactement le marketing par courriel.

Le marketing par courriel pour stimuler les ventes

Le courriel est un canal de marketing très rentable pour la plupart des entreprises, surtout en prévision du Vendredi Noir et du cyberlundi. Le marketing par courriel consiste à envoyer des courriels à vos abonnés, ou aux prospects qui ont volontairement fourni leur courriel et d’autres informations de contact via une page de renvoi ou un autre canal. Ces courriels peuvent varier considérablement, allant des courriels promotionnels aux courriels de suivi des commandes en passant par les courriels de panier abandonné. Essentiellement, ce canal de marketing peut être utilisé pour informer et stimuler les ventes, ainsi que pour renforcer la notoriété de votre marque et la communauté de clients pour votre marque.

Quelle est la valeur du marketing par courriel

Avec un retour sur investissement d’environ 40 dollars pour chaque dollar dépensé, année après année, ce canal de marketing a également la grande force d’être hautement personnalisé. Si vous n’êtes pas convaincu, jetez un coup d’œil aux statistiques :

• Les comptes de courriel sont utilisés par quatre milliards de personnes par jour.
• Plus de 64 % des propriétaires de petites entreprises utilisent le marketing par courriel pour entrer en contact avec leurs clients et prospects.
• Les spécialistes du marketing et les propriétaires d’entreprises qui utilisent des campagnes de courriel segmentées ont constaté une augmentation de 760 % de leurs revenus.
• 78 % des spécialistes du marketing ont constaté une augmentation de l’engagement par courriel au cours de la seule année dernière.
• Le marché international du courriel a été évalué à 7,5 milliards de dollars l’année dernière, et ce chiffre devrait atteindre 17,9 milliards de dollars d’ici 2027.

Maintenant que nous avons établi pourquoi une bonne stratégie de marketing par courriel est si importante, passons aux idées, aux conseils et aux stratégies potentielles que vous pouvez utiliser en tant que propriétaire de petite entreprise pour augmenter les ventes pour le Vendredi Noir et le cyberlundi.

Petites entreprises de commerce électronique – Conseils, idées et stratégies pour réussir

Le marketing par courriel pour les entreprises de commerce électronique est très utile et peut constituer le bon levier pour le cyberlundi. Dans de nombreux cas, les consommateurs ont tendance à retarder leurs achats au début du quatrième trimestre parce qu’ils veulent voir si les produits qu’ils veulent seront en vente le cyberlundi. De nombreuses campagnes marketing de commerce électronique sont conçues pour promouvoir les ventes du Vendredi Noir jusqu’au Cyberlundi, et ces deux « jours fériés » sont rentables pour les petites entreprises de commerce électronique.

Il existe de nombreuses bonnes pratiques à mettre en œuvre pour tirer parti de ces fêtes commerciales par le biais du marketing par courriel. Le conseil le plus important, cependant, est de mettre en œuvre votre campagne de marketing pendant tout le mois de novembre. N’attendez pas pour mettre en œuvre votre stratégie – commencez vos campagnes de marketing par courriel dès le 1er novembre pour tirer le meilleur parti de vos promotions du cyberlundi.

Lorsqu’il s’agit de marketing par courriel pour une fête commerciale, la clé est d’avoir les meilleures lignes d’objet possibles. Votre ligne d’objet est le premier point de référence pour vos clients potentiels. Si elle n’attire pas l’attention, n’offre pas de valeur ajoutée et ne suscite pas l’intérêt, votre campagne de marketing par courriel n’aura tout simplement pas le succès escompté. Le contenu de vos courriels n’a que la valeur de votre ligne d’objet – c’est en quelque sorte la porte d’entrée de votre contenu de marketing par courriel.

Les lignes d’objet que vous choisissez dépendent de votre secteur d’activité et des promotions que vous allez proposer le jour du cyberlundi. Il existe néanmoins quelques exemples d’excellents objets de courriel dont vous pouvez vous inspirer :

• L’ultime vente du cyberlundi – Jusqu’à 40 % de réduction ! – Cette ligne d’objet est excellente car elle est directe et précise. De nombreux courriels de vente ont un objet trop long, ce qui les fait passer pour du pourriel. Cet objet est direct, il offre une valeur ajoutée sous la forme d’une réduction de 40 % et ses intentions sont claires.
• Il ne reste que quelques heures avant notre plus grande vente de l’année ! – Cette ligne d’objet donne un sentiment d’urgence, sans pour autant passer pour de l’acharnement. De nombreux consommateurs s’inscrivent aux courriels de leurs entreprises de commerce électronique préférées parce qu’ils veulent savoir quand les meilleures ventes ont lieu. L’objet de ce courriel indique clairement qu’une vente est en cours et que le consommateur doit agir rapidement ou risquer de la manquer.
• 💥💥 Vente du cyberlundi ! Le dernier jour pour obtenir 70 % de réduction sur tout ! 💥 – Les émojis peuvent être très utiles pour les lignes d’objet des courriels de marketing du cyberlundi. Néanmoins, essayez de rester simple et ne surchargez pas votre ligne d’objet avec des emojis.
• C’est vrai, nous faisons une vente ! – Cette ligne d’objet ne mentionne pas le cyberlundi, et c’est intentionnel. De nombreux consommateurs voient leur boîte de réception inondée de promotions du cyberlundi, chaque ligne d’objet étant identique à la précédente. Cette ligne d’objet permet au consommateur de savoir qu’une vente va avoir lieu, dans un langage très simple et décontracté.
• Your discount runs out today – As we mentioned earlier, many consumers that opt for email communications with businesses tend to have a fear of missing out. They’re signing up for email communications simply because they want to know when the best sales are. This subject line is simple, has a sense of urgency, and makes the call to action very clear– they need to act now or risk losing their potential discount or promotion.
• Votre réduction expire aujourd’hui – Comme nous l’avons mentionné précédemment, de nombreux consommateurs qui optent pour des communications par courriel avec des entreprises ont tendance à avoir peur de manquer quelque chose. Ils s’inscrivent pour recevoir des courriels simplement parce qu’ils veulent savoir quand les meilleures ventes ont lieu. Cette ligne d’objet est simple, donne un sentiment d’urgence et rend l’appel à l’action très clair – ils doivent agir maintenant ou risquer de perdre leur remise ou promotion potentielle.
• Le cyberlundi commence aujourd’hui ! – Cet objet va directement à l’essentiel et propose une offre très évolutive. Elle est audacieuse et claire, mais aussi excitante. La ponctuation peut faire toute la différence avec les lignes d’objet. Sans point d’exclamation, cet objet pourrait paraître ennuyeux ou mal écrit. Utilisez la ponctuation à votre avantage.
• Vente prolongée du cyberlundi ! – En utilisant des mots comme « prolongé », vous donnerez l’impression que votre vente du cyberlundi est sur le point de se terminer, mais que votre marque a décidé de prolonger la date limite de vente pour le bénéfice de vos clients. Avec la peur de manquer quelque chose, voir le mot « prolongé » pourrait inciter les consommateurs à sauter sur la vente tout de suite.
• 12 heures seulement : Vente massive du cyberlundi – Cette ligne d’objet est excellente car elle indique une limite de temps, un sentiment d’urgence et précise l’intention du courriel.
• Ne souffrez pas de FOMO – C’est notre plus grosse vente de l’année ! – Voilà encore la mention de la peur de manquer quelque chose. Les acronymes peuvent être très utiles dans les lignes d’objet de courriel, car ils réduisent la longueur de la ligne d’objet et donnent un côté branché et moderne au courriel lui-même.
• Vente du cyberlundi : 45 % de réduction sur tout – Les chiffres ne mentent pas, et ils apportent également une grande valeur à vos courriels de marketing. Lorsque les consommateurs voient le montant réel qu’ils peuvent économiser sur des produits potentiels, ils sont beaucoup plus susceptibles de convertir. Encore une fois, il s’agit de fournir de la valeur.

En dehors de l’intitulé de votre sujet, prêtez une attention particulière à vos déclarations d’appel à l’action, ou CTA. Vos CTA doivent être extrêmement simples et clairs, afin que vos clients potentiels puissent s’engager facilement avec votre marque. Vos CTA peuvent être aussi simples que « Acheter maintenant » ou « En savoir plus ».

Petites entreprises de commerce électronique – Checklist :

[] | Démarrez votre campagne de marketing par courriel le plus tôt possible en novembre, de préférence le 1er novembre.
[] | Veillez à ce que les lignes d’objet de vos courriels aient de la valeur, suscitent l’intérêt et retiennent l’attention.
[] | Étudiez les lignes d’objet des campagnes de courriel réussies afin de vous en inspirer pour vos propres lignes d’objet. Avec cette inspiration en tête, assurez-vous que vos lignes d’objet sont toujours pertinentes pour votre marque, votre créneau et vos offres promotionnelles pour les prochaines fêtes de fin d’année.
[] | Essayez d’utiliser des émojis dans vos lignes d’objet, mais n’en utilisez pas plus de deux par ligne d’objet.
[] | Utilisez la ponctuation, les acronymes et les pourcentages à votre avantage dans votre objet.
[] | Utilisez un CTA simple, direct et clair pour chaque courriel.

Conseils, idées et stratégies de réussite pour les petites entreprises physiques

Tout comme les plateformes de commerce électronique doivent commercialiser leurs ventes pour le cyberlundi, les magasins physiques doivent commercialiser leurs ventes et leurs promotions pour le Vendredi Noir. Il est impossible d’ignorer cet événement, car des millions de personnes font des achats en ligne et hors ligne le Vendredi Noir chaque année. Si vous voulez récolter les fruits de cette fête du commerce, il est essentiel de mettre en place une stratégie de marketing par courriel.

Pour donner le coup d’envoi de nos conseils, idées et stratégies de réussite, nous vous proposons le plus grand conseil qui s’applique également au marketing par courriel pour le commerce électronique : Commencez tôt. Nous recommandons de lancer les campagnes de courriel du Vendredi Noir le plus tôt possible en novembre. Ceci est particulièrement important pour les magasins hors ligne, car cela donnera aux consommateurs le temps de planifier leur visite du magasin lui-même. Le courriel pour le Vendredi Noir peut être un peu plus difficile pour les magasins hors ligne, car ils n’ont pas le même niveau de commodité qu’une plateforme de commerce électronique. Il est essentiel de commencer votre campagne tôt pour mesurer efficacement votre engagement et établir une prédiction décente du nombre de clients qui se rendront dans votre magasin le Vendredi Noir.

Il est également important de se rappeler que le marketing numérique a une grande valeur. La publicité numérique, le courriel et le marketing des médias sociaux ne sont pas seulement utiles aux entreprises de commerce électronique. En fait, les petites entreprises hors ligne devraient consacrer la majorité de leurs ressources marketing au marketing numérique, en particulier au marketing par courriel.

Dans cette optique, il existe des conseils et des idées importantes que les magasins hors ligne peuvent utiliser pour créer une campagne de marketing par courriel efficace. Pour commencer, nous vous recommandons de proposer des promotions exclusives pour le Vendredi Noir à ceux qui se sont abonnés à votre marque par courriel. Les abonnés au courriel sont plus avancés dans l’entonnoir de vente que, par exemple, le client occasionnel qui s’arrête dans votre magasin parce qu’il a vu une publicité ou votre vitrine dans la rue. Les abonnés à vos courriels ont probablement vu une publicité pour votre boutique en ligne, ont cliqué dessus, ont exploré la page de renvoi de votre site Web et ont choisi de communiquer leurs coordonnées. Ce sont des prospects intéressés – ils ont peut-être juste besoin d’un petit coup de pouce pour devenir des clients convertis. C’est pourquoi il est judicieux de proposer des offres spéciales et exclusives aux abonnés de votre courriel, par exemple un coupon de réduction supplémentaire de 10 % qu’ils peuvent apporter dans votre magasin pour en profiter en plus de votre promotion du Vendredi Noir existante. Ces offres et incitations peuvent être des coupons, des codes de réduction, des emballages de cadeaux gratuits, des cadeaux exclusifs, des remises sur la livraison (si votre magasin livre des marchandises), et pratiquement tout ce qui présente une valeur pour vos abonnés au courriel. Toutefois, ces offres et promotions doivent être extrêmement originales par rapport aux promotions que vous proposez déjà pour le Vendredi Noir.

Ce n’est pas parce que votre entreprise est hors ligne que vous ne devez pas avoir de site Web. Au cœur du marketing par courriel se trouve le site Web vers lequel vous dirigez le trafic. En fait, chacun de vos courriels de marketing devrait inclure un lien vers une page de destination désignée. De même, l’ensemble de votre site Web doit être optimisé pour les téléphones portables. La majorité de vos clients potentiels accéderont à vos courriels de marketing via leur smartphone, et la dernière chose que vous voulez est qu’ils cliquent sur un site Web désordonné qu’ils quitteront immédiatement.

Incluez les bons CTA (call to action) dans le corps de votre courriel. Les marques de commerce électronique ont tendance à avoir la vie facile en ce qui concerne les CTA. Elles peuvent simplement inclure un lien vers leur boutique en ligne sans trop d’obstacles. Pour les marques hors ligne, l’utilisation du bon CTA peut être un peu plus difficile. Voici quelques exemples d’excellents CTA de courriel pour les marques hors ligne :

• Trouvez un magasin. – Il s’agit d’un CTA très puissant pour un magasin hors ligne. Il encourage vos visiteurs à voir l’emplacement du magasin le plus proche de chez eux, ce qui facilite le processus d’accès à votre magasin.
• Inscrivez-vous maintenant. – Votre magasin physique propose peut-être un programme de récompenses ou de fidélité. Vous pouvez faciliter la connexion des visiteurs potentiels avec votre marque en incluant un CTA pour s’inscrire.
• Appelez le magasin. – Si votre magasin est entièrement hors ligne, ce CTA peut permettre à vos clients potentiels (en particulier les personnes âgées) d’entrer plus facilement en contact avec votre marque et de s’informer sur les nouvelles ventes.
• Pré-commandez ici. – Les précommandes sont très populaires pour le Vendredi Noir. Elles permettent également aux entreprises de suivre le nombre de ventes qu’ils réalisent avant même le début du Vendredi Noir.
• Inscrivez-vous pour recevoir des mises à jour. – En matière de courriel, personne ne souhaite recevoir ou recevoir des pourriels. Tous les abonnés au courrier électronique ne souhaitent pas recevoir d’innombrables courriels promotionnels, jour après jour. Proposez à vos clients potentiels les plus précieux de s’inscrire aux courriels du Vendredi Noir jour après jour.
• Rejoignez le club. – Ce CTA inclusif pourrait exploiter la peur de manquer des consommateurs. Il permet également à votre marque de paraître exclusive.
• Achetez maintenant. – C’est court, simple, direct et commercialisable. Même si vous n’avez pas de boutique en ligne, vous pouvez lier une page de renvoi à ce CTA qui énumère toutes les ventes qui auront lieu le Vendredi Noir, ainsi que les possibilités de précommande.

Petites entreprises physiques – Checklist :

[] | Commencez votre campagne de marketing par courriel dès le 1er novembre.
[] | N’oubliez pas que le marketing numérique est tout aussi précieux pour les petites entreprises qui ont une boutique que pour les petites entreprises entièrement en ligne. La majeure partie de votre marketing doit être axée sur les canaux numériques, en particulier le marketing par courriel.
[] | Proposez des promotions exclusives en magasin à vos abonnés au courriel. Veillez à ce que ces promotions soient uniques.
[] | Assurez-vous que votre site Web regorge d’excellentes pages de renvoi et qu’il est optimisé pour le mobile.
[] | Utilisez les bons CTA dans le corps de vos courriels.

Marchands en ligne – Tâches à faire 30 jours avant

Une campagne de courriel réussie commence très longtemps à l’avance. Voici les principales tâches sur lesquelles les commerçants en ligne doivent se concentrer trente jours avant le Vendredi Noir ou le cyberlundi :

• Commencez votre campagne marketing le 1er novembre si possible. Il est essentiel de commencer votre campagne le plus tôt possible en novembre.
• Assurez-vous que votre liste de contacts est à jour et que vous avez toutes les permissions requises.
• Mettez en file d’attente l’intégralité de votre campagne de marketing par courriel le plus tôt possible. Il sera ainsi plus facile de se concentrer sur les mesures et les préparatifs que vous devrez effectuer pour la vente proprement dite, ainsi que sur vos autres canaux de marketing. Utilisez l’automatisation pour créer vos campagnes. Cela vous permettra de gagner du temps et de réduire le risque d’oublier d’envoyer un précieux courriel !
• N’oubliez pas de segmenter votre public. Les détaillants en ligne n’ont presque jamais un seul public cible. Il s’agit plutôt d’un public composé de personnes d’horizons différents qui utilisent vos produits à des fins différentes. Répartissez vos abonnés en groupes en fonction de leurs comportements et créez une campagne de courriel ciblée pour chaque groupe.
• Assurez-vous que tous vos messages sont optimisés pour le mobile.
• Veillez à ce que tous vos courriels aient un schéma de couleurs similaire et attrayant. Ajoutez également des médias mobiles tous les quelques courriels, tels que des vidéos, des GIF animés, etc.
• Renseignez-vous sur le contenu des campagnes de courriel de vos concurrents.

Commerçants en ligne – Tâches à faire 20 jours avant

Au fur et à mesure que le mois avance, concentrez-vous sur les tâches suivantes environ vingt jours avant la mise en place de votre vente du Vendredi Noir ou du Cyberlundi :

• Cela n’a pas grand-chose à voir avec votre campagne de courriel, mais cela vaut la peine d’être souligné. Assurez-vous que votre entreprise, et donc votre stock, est prête pour le grand événement. Dans le sillage de la pandémie, les chaînes d’approvisionnement ont eu du mal à répondre à la demande de biens de consommation. Entre trente et vingt jours avant le cyberlundi, assurez-vous de commander suffisamment de produits pour répondre à la demande et aux grosses commandes auxquelles vous serez confronté lors de la fête du commerce de détail.
• Il n’y a pas encore de sentiment d’urgence à projeter sur vos prospects. Votre campagne de courriel durant cette période devrait plutôt se concentrer sur la célébration des fêtes tout en incluant subtilement une mention de vos ventes à venir. Vous pouvez être très créatif avec cette période. Quel est le créneau de votre entreprise ? Quel est le lien entre votre marque et les fêtes ? Comment vos produits peuvent-ils être utilisés dans le contexte des fêtes ? Cette période de courriels doit être utilisée pour fournir un contenu précieux et divertissant à vos abonnés.

Commerçants en ligne – Tâches à faire 10 jours avant

Dix jours avant le cyberlundi ou le Vendredi Noir, il est essentiel de cocher les tâches suivantes sur votre liste à l’approche du grand jour des soldes :

• Donnez un sentiment d’urgence à vos lignes d’objet. Utilisez un langage qui indique clairement que la vente est imminente, mais ne soyez pas trop agressif. L’essentiel est de créer un sentiment d’urgence sans être excessif.
• Le contenu des courriels que vous envoyez pendant cette période doit être très visuel. Si vos clients potentiels n’ont pas été attirés par votre campagne de courriel jusqu’à présent, des courriels très visuels pourraient les séduire davantage. Le contenu est essentiel ici – pensez à proposer des vidéos ou de belles photos de vos produits dans vos courriels promotionnels.
• Envisagez de diffuser des courriels «gamifiés» pendant cette période. La gamification est une technique très attrayante qui peut être intégrée aux courriels de marketing visuel. Par exemple : L’un de vos courriels pendant cette période pourrait inclure une animation d’une machine à sous et le titre « Vous vous sentez chanceux? ». En cliquant sur l’image, le consommateur pourrait être dirigé vers une page où il peut faire tourner les machines à sous et recevoir un pourcentage aléatoire sur son achat du Vendredi Noir.

Commerçants en ligne – Tâches à faire le jour même

Le jour du Vendredi Noir ou du Cyberlundi, vous aurez quelques tâches essentielles à accomplir :

• Mettez en file d’attente vos courriels de dernière minute. Si les commerçants hors ligne doivent insister sur l’urgence de la situation, nous ne recommandons pas nécessairement aux commerçants en ligne de le faire. Il est beaucoup plus facile de passer du courriel au magasin avec les commerçants en ligne, qui ne sont qu’à un clic de vous. Vos lignes d’objet doivent être curieuses, légères et excitantes.
• Pour vos prospects qui ont abandonné leur panier par le passé, c’est le moment de les cibler et de les informer de la vente qui se déroule en ce moment même.
• Investissez du temps dans vos autres canaux. Votre campagne de courriel n’est qu’un rouage de l’engrenage. Si votre campagne par courriel est automatisée et fonctionne le jour même, concentrez votre attention sur les canaux et les questions de marketing qui ne peuvent pas être automatisés.
• Envisagez de prolonger vos offres au-delà du cyberlundi. Il s’agit d’une tendance lourde pour les entreprises, et ceux qui auraient pu passer à côté pourraient profiter des ventes quelques jours ou une semaine après le lundi.

Commerçants hors ligne – Tâches à faire 30 jours avant

Une campagne de courriel réussie commence très longtemps à l’avance. Voici les principales tâches sur lesquelles les commerçants en ligne devraient se concentrer trente jours avant le Vendredi Noir ou le cyberlundi :

• Commencez votre campagne marketing le 1er novembre si possible. Il est essentiel de commencer votre campagne le plus tôt possible en novembre pour que vous puissiez vraiment tirer le meilleur parti de cette stratégie marketing.
• Assurez-vous que votre liste de contacts est à jour et que vous avez toutes les permissions requises.
• Étoffer votre liste d’abonnés. Dès que possible, vous devez vous assurer que votre liste de courriel est remplie de prospects potentiels. Il existe de nombreuses façons d’y parvenir, mais la meilleure est de faire la promotion sur votre site et améliorer l’offre globale de vos produits. Vous pouvez aussi faire des offres spéciales qui ne seront réservées qu’aux abonnés et les communiquer clairement.
• Essayez de mettre tous vos courriels en file d’attente le plus tôt possible. Cela peut être difficile et prendre du temps, mais vous serez heureux de l’avoir fait lorsqu’il s’agira de préparer votre boutique, d’utiliser d’autres canaux de marketing et de pouvoir mesurer le succès de vos campagnes de courriel pour une utilisation future.
• Faites des tests A/B sur les lignes d’objet de vos courriels. Plus précisément, utilisez le logiciel d’analyse de votre choix pour mesurer le taux de clics de vos courriels. Les courriels qui n’obtiennent même pas de clics ont probablement des lignes d’objet faibles, et doivent donc être supprimés. De même, vous devriez prendre ces lignes d’objet supprimées et les modifier en douceur. Par exemple : « Soldes du cyberlundi MAINTENANT ! » peut avoir un taux de clics très faible, mais « Soldes du cyberlundi – 40 % de réduction » pourrait obtenir plus de clics. C’est le cœur du test A/B.
• Cela va sans dire, mais distinguez exactement les produits qui seront en solde et la forme que prendront vos promotions avant de rédiger vos campagnes de courriel.
• Commencez à envoyer des courriels non promotionnels qui enthousiasmeront vos abonnés pour les fêtes. Il peut s’agir de conseils de divertissement, de projets de décoration, d’informations sur les événements à venir, etc.

Commerçants hors ligne – Tâches à faire 20 jours avant

Au fur et à mesure que le mois avance, concentrez-vous sur les tâches suivantes environ vingt jours avant la mise en place de votre vente du Vendredi Noir ou du Cyberlundi :

• Ce n’est pas encore le moment de créer un sentiment d’urgence dans vos courriels. Cette période doit plutôt être consacrée à la présentation de votre offre de produits. Quels produits feront l’objet de réductions pendant votre vente du Vendredi Noir ? Certains d’entre eux sont-ils disponibles en précommande ? Pourquoi ces produits ont-ils de la valeur ? Mettez l’accent sur la promotion de chaque article dans vos courriels pendant cette période. Cela peut attirer vos prospects potentiels et montrer la valeur que votre marque offre. Vos courriels doivent également être très visuels.
• C’est le bon moment pour commencer à envoyer vos courriels d’accroche pour le Vendredi Noir. Donnez aux abonnés de votre courriel une idée du type d’offres qu’ils peuvent attendre, et indiquez si ces offres seront exclusivement en ligne ou en magasin.
• Utilisez des pourcentages dans ces courriels. Vos clients potentiels veulent savoir exactement ce qu’ils peuvent attendre du Vendredi Noir, alors faites en sorte qu’ils puissent décider en connaissance de cause si votre marque vaut la peine qu’ils y consacrent du temps et se rendent dans votre magasin.

Commerçants hors ligne – Tâches à faire 10 jours avant

Dix jours avant le Vendredi Noir, il est essentiel de cocher ces tâches sur votre liste à l’approche du grand jour des soldes :

• Tout comme les marchands en ligne, les magasins physiques doivent créer un sentiment d’urgence dans leurs lignes d’objet. Ne soyez pas trop agressif : l’essentiel est d’attirer les abonnés à vos courriels et de leur faire comprendre que les soldes sont pour bientôt.
• Envisagez de lancer des préventes à cette période. Si vous voulez vraiment être remarqué par vos prospects, vous devriez les attirer avec des soldes au début du mois de novembre.
• Donnez à vos clients potentiels des incitations réelles à s’arrêter dans votre magasin. Utilisez des mots comme « gratuit » et donnez à vos courriels un caractère exclusif, comme si vos abonnés faisaient partie d’un club secret.
• N’oubliez pas de mettre l’accent sur la crainte de vos abonnés au courriel de manquer quelque chose. Pour ce faire, vous pouvez inclure un compte à rebours dans votre courriel et des boutons CTA très grands et faciles à trouver qui les dirigent vers votre annonce de vacances ou votre page de précommande.

Commerçants hors ligne – Tâches à accomplir le jour J

Le jour du Vendredi Noir, vous aurez quelques tâches essentielles à accomplir pour que tout se passe aussi bien que possible :

• Cela va sans dire, mais assurez-vous que votre magasin physique est prêt à faire face à un assaut potentiel de personnes. Si vos campagnes de courriel ont été fructueuses et que vous avez obtenu une tonne de pistes, vous pouvez vous attendre à des foules assez importantes.
• Mettez en file d’attente les courriels promotionnels de dernière minute qui seront envoyés tout au long de la journée. Concentrez-vous sur les lignes d’objet : elles doivent être courtes, percutantes, utiles et pertinentes. Le sentiment d’urgence doit être très fort, mais la ligne d’objet doit aussi être festive et légère. Personne ne veut se sentir bousculé, mais plutôt encouragé à passer dans votre boutique pour jeter un coup d’œil à vos promotions.
• Vos lignes d’objet doivent également être un peu subtiles. Vos abonnés sont probablement confrontés à une avalanche de courriels du Vendredi Noir, et les lignes d’objet se fondent probablement les unes dans les autres. Essayez de créer une ligne d’objet unique pour l’annonce du jour.

Comment s’est déroulé notre guide pour créer une excellente stratégie de marketing par courriel en tant qu’entreprise pour le Vendredi Noir et le Cyberlundi ? Dites-nous quel conseil ou quelle astuce vous a le plus aidé.