La personnalisation consiste à insérer au message de l’information contenue dans la liste et associée au membre. Une étude statistique montre que cet aspect influence positivement l’ouverture et/ou le taux de clics. Nous pouvons personnaliser le sujet, le corps du texte, ou un lien unique. L’exemple le plus fréquent est l’ajout du prénom/nom au corps du message: Bonjour Ariane.

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Durant la campagne présidentielle, Obama a fait les manchettes à propos d’envois non-sollicités. Non seulement des « comiques » se sont mis à ajouter des adresses ne leurs appartenant pas, ils ont peuplé les champs d’insultes. Il faut dire que cet envoi a fait du bruit, car les adresses touchaient un groupe de militants anti-pourriel…

Afin d’éviter des histoires de la sorte, il est toujours mieux de valider le courriel inscrit en demandant au membre de confirmer son adresse via un lien. Cette opération est appelée la confirmation double opt-in.

Pour revenir à la personnalisation de vos courriels, il est important que vous traitiez le format, c’est à dire la capitalisation pour le nom/ prénom (style= »text-transform: capitalize ») et s’assurer que les accents sont au bon encodage. Pour les « mArio Décarie », ou les « aakskjls » enregistrés, une bonne hygiène de liste s’impose.

Comment procède-t-on à la personnalisation de nos courriels? Nous utilisons un tag, qui au moment de l’envoi, sera remplacé par l’information appropriée. Il est défini par le champ de la liste, entouré de brackets carrés. J’ai un champ PRENOM à ma liste et je veux le faire afficher. Le code résultant sera « Bonjour [PRENOM], ».

Lorsque vous effectuez une validation, regardez si la personnalisation a été remplacée par le premier nom de la liste. Si tel est le cas, votre envoi sera réussi. Toutefois, si remplacement n’a pas été effectué, assurez-vous d’avoir associé la liste affectée à la campagne et non pas votre liste test. Si le champ PRENOM n’existe pas, la personnalisation ne s’effectuera pas, d’autant plus que cette campagne ne pourra pas être déclenchée.

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