Ce matin, comme la plupart, j’ai commencé par prendre mes courriels. Puis j’ai regardé mon Facebook, pour jauger mes ‘Likes’, vu si j’avais de nouveaux ‘followers’ sur Twitter. Je ensuite pris mon déjeuner : 3 points Weight Watchers. À mon arrivée au bureau, mon Fitbit, avait déjà compté des centaines de pas. J’avais hâte de voir les statistiques de l’infolettre envoyée hier.
Comment évaluer si nos efforts valent le coup si on ne regarde pas nos résultats!
Alors que je me réjouis des ouvertures et clics de ma dernière campagne, Mireille apparaît dans ma fenêtre de clavardage:
- Veux-tu être mon amie Fitbit?
- Ta quoi?
- Mon amie Fitbit.
- Heu. Pourquoi?
- On pourra partager nos informations et comparer nos pas!
- Tu veux dire compétitionner sur le nombre de pas faits chaque jour?
- OUI!
Un peu désolée, je refuse son offre. J’adore Mireille mais, franchement, j’ai rien à f…aire du nombre de pas qu’elle fait chaque jour. Comme le nombre de km courus par mes amis Facebook ou leur nombre de burpies faits au crossfit (bien que je compatisse, je déteste les burpies). Ce que je veux mesurer ce sont MES résultats pour évaluer MES performances.
Regarder les résultats me permet de dire:
Est-ce que ça vaut mon précieux temps et toute l’énergie que j’y mets?
La réponse est ‘Oui’ > Comment puis-je m’améliorer?
La réponse est ‘Non’ > Comment puis-je y parvenir?
C’est probablement pourquoi je suis si étonnée de voir que certaines personnes ne regardent pas du tout les statistiques des infolettres qu’elles envoient. Ils mettent pourtant beaucoup d’efforts à bâtir une liste, ils travaillent fort à faire une belle infolettre et, une fois que la campagne est envoyée : FINI. Rien. Pas d’excitation sur les ouvertures ou les clics. Aucun intérêt pour voir qui a cliqué sur quoi ou détecter les problèmes particuliers. Comme s’ils avaient lancé leur message dans la nature sans ce soucier de s’il avait été bien reçu!
Évaluer vos résultats: la première étape pour rendre votre infolettre plus attirante et plus pertinente pour vos abonnés.
Évaluez les résultats de votre infolettre pour agir:
- Ont-ils ouvert l’infolettre?
Non? > Le titre est-il clair et accrocheur, le destinataire leur est-il connu?
Oui? > Combien de fois? Entre 20 et 40%, c’est un bon taux d’ouverture.
- Ont-ils cliqué sur des liens?
Non? > Avez-vous des liens? Avez-vous au moins un lien vers votre site? Avez-vous au moins un lien permettant un échange? Avez-vous au moins UN lien?
- Quels liens ont-ils le plus cliqué?
Aucun? > Avez-vous des liens?
Quelques-uns? > Quels sont-ils? Quel est le contenu de votre infolettre qui les a intéressés? Pouvez-vous faire plus de contenu semblable? Pouvez-vous envoyer un courriel de suivi sur le sujet qui a le plus intéressé une section de votre liste?
- Qui a cliqué sur quoi?
Pouvez-vous déterminer des tendances? Segmenter votre liste? Rendre le contenu plus pointu, plus pertinent?
- Y-a-t-il eu une augmentation de l’engagement de la liste, par rapport aux envois précedents?
Avez-vous fait des changements qui peuvent expliquer que plusieurs personnes ont plus ouvert (ou moins ouvert!) votre infolettre?
Laissez vos résultats vous guider pour devenir meilleur!
Et vous? Que mesurez-vous? Êtes-vous accro à votre Jawbone ou votre podomètre? Si vous mesurez déjà vos courses, vos calories ou vos heures de sommeil, cette année, prenez la résolution de mesurer aussi vos résultats de campagne. Et, si vous souhaitez aussi compétitionner sur le nombre de pas, je passerai l’information à Mireille!
