1. Segmentez vos messages
Il est crucial que vous segmentiez votre message en fonction de la typologie client. Un homme de 60 ans ne sera probablement pas sensible aux mêmes produits qu’une jeune femme de 20 ans. Pensez donc à bien différencier le contenu de votre mail en fonction du sexe, de l’âge, des goûts et de l’historique d’achat de vos clients.
2. Rendez votre couple expéditeur/objet sexy
L’expéditeur doit être un minimum personnalisé avec idéalement le prénom de la personne qui s’occupe de l’emailing, suivi du nom de l’entreprise. Pensez également à utiliser une adresse mail à laquelle les clients pourront répondre en cas de questions (on évite donc le noreply@…). En ce qui concerne l’objet, il doit être percutant et donner envie d’ouvrir. N’hésitez pas à y insérer un symbole pour vous démarquer de la concurrence et attirer l’oeil du destinataire. Enfin on sait que 1 email sur 2 est lu sur mobile et que l’iPhone n’affiche que 32 caractères maximum, évitez donc les objets de plus de 30 caractères.
3. Personnalisez vos campagnes
Pensez à appeler vos clients par le prénom, que ce soit dans l’objet du mail ou dans son message. Cela vous semble peut-être anodin, mais sachez qu’un email personnalisé génère six fois plus de transactions qu’un email classique. Oui. Six !
4. Soignez votre message
Attention à bien équilibrer la quantité image/texte et à choisir les visuels les plus attractifs. Pensez à bien placer les call to action et à bien les nommer. Un bouton « En savoir plus » sera moins agressif qu’un bouton « Acheter maintenant » et incitera donc plus au clic. Respectez la promesse faite dans l’objet, si vous posiez une question, il convient d’y répondre ou de rediriger vers l’article correspondant. Enfin, si vous possédez une boutique, n’oubliez pas d’indiquer les horaires d’ouverture du magasin pendant la période de soldes.
5. Envoyez au bon moment
Que ce soit au moment du lancement, de la 2ème démarque ou des derniers jours des soldes, choisissez soigneusement le jour et l’heure à laquelle vous souhaitez envoyer votre campagne. Ensuite, pour sortir du lot et apporter de la valeur ajoutée à vos clients, anticipez en leur proposant de créer leur panier quelques jours avant le lancement des soldes – comme Monoprix. Ainsi, le jour J, ils n’auront qu’à se connecter sur votre site pour récupérer leur panier et le payer ! Enfin, pensez à créer une campagne automatique pour les paniers abandonnés.
6. Analysez vos campagnes
Profitez de la puissance de l’emailing pour analyser les statistiques de vos campagnes: taux d’ouverture, taux de clic, taux de désinscription, etc. Les statistiques vous permettront également d’identifier les produits les plus demandés et de vous adapter en temps réel à la demande.
