Pour réussir votre stratégie d’email marketing, l’un des principaux enjeux consiste à faire croître votre mailing liste. Cette étape est sans doute l’une des plus difficiles, il est donc normal que vous rencontriez quelques difficultés (surtout si vous débutez). Voici un guide complet pour convaincre vos visiteurs et vos clients de s’abonner à votre newsletter.
1. Présentez la valeur de votre newsletter de façon claire et précise
Vos abonnés potentiels doivent saisir rapidement l’intérêt qu’ils ont à s’inscrire à votre liste d’emailing. Mettez en avant la valeur que votre newsletter va apporter à vos destinataires. Vous avez mis en place une newsletter pour votre blog ? Dites-leur qu’ils recevront des conseils, astuces dans le domaine que vous traitez. Vous avez un site de e-commerce ? Précisez que la newsletter permet d’être informé sur les nouveaux produits, les offres promotionnelles, etc.
H&M présente le contenu et l’intérêt de sa newsletter sur une page dédiée.
Un bon moyen de présenter l’intérêt de votre newsletter est d’en détailler son contenu sur une page dédiée. Vous pouvez même aller jusqu’à afficher le dernier email envoyé.
Dans tous les cas, présentez votre newsletter de façon claire et précise sans chercher à trop en faire. Un texte trop long en dit souvent plus qu’il n’est nécessaire et perd en efficacité.
2. Rassurez vos futurs abonnés
Demander l’adresse email de vos visiteurs n’est pas une requête anodine. Mettez-les en confiance en précisant l’usage qu’il sera fait de leur adresse email.
Si vous disposez d’une charte de confidentialité, ajoutez un lien vers celle-ci. Sinon, précisez que l’adresse email ne sera pas communiquée à des tiers. En d’autres termes, engagez-vous à ce qu’ils ne reçoivent pas de spam par votre intermédiaire.
Le site My Little Paris fait la promesse de ne jamais communiquer l’adresse email de ses abonnés
Rassurez vos abonnés en indiquant qu’ils ont la possibilité de se désinscrire facilement, quand ils le souhaitent, avec effet immédiat. Pour rappel, il est obligatoire d’insérer un lien de désabonnement dans votre newsletter. Il est même recommandé de mettre le lien de désabonnement en avant pour éviter d’être classé en spam.
Enfin, informez vos visiteurs sur la fréquence d’envoi des emails. C’est une question que peut se poser tout abonné potentiel et à laquelle vous pouvez apporter une réponse facilement (exemple: « recevez notre newsletter hebdomadaire… »). Vous lèverez ainsi un frein potentiel à l’inscription notamment pour ceux qui ne craignent de surcharger leur boîte email.
My Little Paris rassure ses visiteurs en indiquant la fréquence d’envoi de sa Newsletter
3. Motivez vos visiteurs avec une récompense
La mise en place d’une récompense ou d’un bonus à l’abonnement est un des leviers les plus puissants pour améliorer le taux de conversion de votre formulaire d’inscription. Basez votre récompense sur des mécaniques d’exclusivité et de promotion (voire de gratuité).
Si vous avez un site de e-commerce, offrez à vos abonnés une promotion sous la forme d’un code à recevoir par email. De nombreuses enseignes jouent également sur le caractère exclusif des ventes privées pour récolter des adresses emails.
La Redoute utilise la mécanique de promotion pour motiver ses visiteurs à s’abonner à la newsletter
Vous pouvez aussi proposer un accès à du contenu exclusif de grande qualité. Cela peut être du contenu instructif ou divertissant, selon votre domaine et votre cible. Quelques exemples de formats de contenu : une formation en ligne (appelé webinaire), un tutoriel vidéo, un guide ou un livre blanc (en pdf), une vidéo de divertissement, un chapitre gratuit d’un livre dont vous êtes l’auteur, etc. La possibilité d’accéder à du contenu exclusif et original motivera vos visiteurs à s’abonner à votre newsletter.
Pour gagner en efficacité, utilisez un appel à l’action avec des termes forts comme : exclusif, unique, gratuit, téléchargez, etc.
4. Facilitez l’abonnement avec un processus simple et rapide
Augmentez le taux d’abonnement en réduisant les barrières que peuvent rencontrer vos visiteurs. Moins vous leur demanderez d’efforts et meilleur sera le taux de conversion de votre mailing list.
La première étape consiste à proposer un formulaire court avec le moins de champs possible. Si vous n’avez besoin que de l’adresse email, arrêtez-vous là. Si vous devez qualifier votre base, réfléchissez bien aux informations essentielles qui vous permettront de segmenter votre liste de façon intelligente. Ne cherchez pas à surqualifier votre base en ajout des champs multiples. D’autres occasions pourront se présenter pour compléter les données sur vos abonnés.
Si vous utilisez un formulaire d’abonnement avec un double optin (ce que vous devriez, si vous ne souhaitez pas avoir un trop grand nombre d’adresses invalides ), rappelez bien à vos nouveaux abonnés de valider leur inscription en cliquant sur le lien situé dans l’email de confirmation.
Veillez également à envoyer un email de confirmation d’inscription clair et direct. Utilisez le nom de votre site comme nom d’expéditeur et précisez dans l’objet qu’il s’agit de l’email de confirmation. Dans le corps du message, allez à l’essentiel en invitant votre abonné à cliquer sur le lien.
Etsy propose un email de confirmation clair et direct.
En complément de ces tactiques, vous pouvez renforcer votre stratégie de croissance de votre liste d’abonnés en appliquant les recommandations sur les meilleures façons de placer le formulaire d’inscription de votre newsletter.
La croissance de votre liste de destinataires passe aussi par le fait de limiter le taux de désabonnement. Convaincre vos visiteurs et vos clients de s’abonner est une chose, les fidéliser en est une autre. C’est en proposant une newsletter à la hauteur de votre promesse faite à l’inscription que vous construirez la croissance à long terme de votre mailing liste.
[…] Si ce n’est pas le cas, posez-vous les questions suivantes: les arguments présentés au formulaire d’inscription attirent-ils les bonnes personnes ? Le placement du formulaire d’inscription est-il adéquat pour toucher la cible […]