Diretrizes

Antes de adicionar novos antradas a sua lista de contatos, você deve se assegurar te ter permissão para enviar emails de cada um dos participantes da sua lista. Por quê? Sem a devida autorização, você corre o risco de ser denunciado como spammer, ou pior, ser processado sob leis anti-spam. O princípio básico da autorização diz que você só pode enviar mensagens para pessoas que concordarão explicitamente em recebê-las e apenas sobre assuntos que elas estejam de acordo. Não respeitar essa regra vai de encontro com as "práticas razoáveis" da ferramenta e pode gerar possível exclusão definitiva da sua conta.

Práticas razoável

  • Aceitação explícita online. Cada destinatário aceitou através de um formulário online e optou receber um vários emails da sua parte. Por examplo escolhendo entre vários assuntos em uma lista. O registro a partir de um site de terceiros é OK contanto que tenha opções individuais de aceitação para participar de cada lista e que esteja claro para o usuário que ele está se inscrevendo na sua lista. Se você não enviar nenhuma mensagem a um destinatário num período de 6 meses, nós recomendamos que você envie uma lembrete de quando e porque o usuário está inscrito na sua lista.
  • Aceitação explícita offline. Destinários completaram um formulário offline, pparticiparam de uma pesquisa ou concurso e deu sua permissão expressa para ser contactado por email sobre um assunto específico, por exemplo, marcando no formulário a opção de recebimento de email.
  • Cartão de visitas em um evento. Se está claro que aceitando um cartão de visita, você vai adicionar o destinatário a uma lista de contato sob um assunto específico, você tem a permissão. Recomendamos que você envie uma mensagem de introdutória de boas-vindas a sua lista para garantir a permissão.
  • Aceitação explicita do assunto pelo qual você está enviando o email. Quando de uma aceitação, deve ficar claro ao destinatŕia a natureza da lista de emails. Por exemplo, se uma pesisa optou por receber novidades sobre um determinado produto nao significa que você pode enviar também emails sobre outros produtos ou newletters.

Uso inaceitável

  • Endereços de email copiados da internet ou outras fontes. Não é porque alguém publicou seu email online, num site ou num cartão de visitas que você tem o direito de adicioná-lo a sua lista de contatos.
  • Nenhum email enviado ao dstinatário em dois anos. Mesmo quando se tem a permissão de adicionar um endereço a uma lista, ela não dura para semore. O tempo passa e as pessoas esquecem que elas aceitaram receber mensagens suas e vão marcar seus emails como spam. A norma da indústria é que uma autorização dura no máximo dois anos caso não haja nenhum contato da sua parte.
  • Endereços de emails obtidos através de terceiros. Se você comprar, alugar, emprestar ou de qualquer outra forma conseguir uma lista pertencente a outra pessoa, mesma que a lista tenha todas as permissões, estas pessoas não deram permissão para você enviar-lhes emails.
  • Destinatário é um cliente, mas não optou por receber emails. Só porque alguém é seu cliente não significa que deu permissão explícita para receber mensagens de email marketing. Eles devem primeiro aceitar o recebimento de emails sobre um determinad assunto, depois serem adicionados à lista de contatos.
  • Endereços de email genéricos ou usados por muitas pessoas. Você não deve contactar endereços de email genéricos como vendas@domain.com, contato@domain.com ou webmaster@domain.com porque eles estão ligados a funções dentro de uma empresa e pode variar de pessoas exercendo cada função. A única exceção a esta regra é se você conhece o destinatário e tem certeza que esse é seu endereço válido e permanente.
  • Endereço de email é de uma lista de destinatários. Você não pode enviar emails para nenhum endereço que venha numa lista de destinatŕios porque é impossível ter certeza quais deles deu permissão para receber seus emails. As permissões devem ser feitas individualmente.

Mandatory content

Todo email enviado pelo CakeMail deve conter as seguintes informações:

  • Um link de desinscrição a um clique que remova instantaneamente o endereço da lista de contatos.
  • O nome e localização geográfico do remetente.

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