Gestion de la livrabilité et de la réputation

Une bonne réputation est essentielle à l'efficacité de vos campagnes de marketing par courriel. Pour nous, il s’agit d’une responsabilité partagée entre nos clients, notre équipe et les fournisseurs de service et d’accès de l’industrie. L'équipe Livrabilité de Cakemail travaille avec diligence pour vous aider à maintenir votre réputation. Ce n'est qu'une des nombreuses choses que nous faisons pour nous assurer que vos courriels atteignent leurs destinataires. La gestion de la livrabilité et de la réputation de Cakemail inclut, entre autres, les éléments suivants:

Prise en charge de la réputation

Grâce au système de gestion de la réputation intégré à Cakemail ainsi que le savoir et l’expérience de notre équipe spécialisée dans les abus, vous pouvez être sûr que vos courriels arriveront dans la boîte de réception. Pour maintenir un taux de réception élevé, nous surveillons les plaintes pour pourriels et les adresses invalides, ainsi que les désabonnements et les pièges à pourriel (spamtrap). Les expéditeurs qui enfreignent notre politique d’utilisation (AUP) doivent collaborer avec notre équipe chargée des abus afin d’identifier les risques et améliorer leurs pratiques avant d’être autorisés à reprendre leurs envois.

Gestion des désabonnements

Cakemail ajoute automatiquement un lien de désabonnement dans le pied de page de chaque courriel pour s’assurer qu’il est conforme à la législation anti-pourriel. Ce lien permet aux abonnés qui ne souhaitent plus recevoir vos courriels de se désabonner facilement, et surtout, se désabonner plutôt que d’envoyer une plainte. Les liens de désabonnement peuvent être associés à une liste spécifique ou à tous les courriels d’un même expéditeur.

Gestion des courriels non-livrés (bounces)

Une bonne gestion des courriels non-livrés est essentielle à votre efficacité et au maintien de votre réputation. Lorsqu’un courriel ne peut pas être livré, Cakemail identifie et traite automatiquement l’information. Si l’adresse électronique est définitivement inaccessible (hard bounce), Cakemail met à jour le statut de ce contact pour maintenir votre liste propre.

Gestion des boucles de rétroaction

Cakemail est partenaire avec plus d’une douzaine de fournisseurs internet, ce qui nous permet de réagir systématiquement à toute personne ayant identifié un courriel comme étant un pourriel. Ces adresses sont automatiquement bloquées de tous les envois fait par le compte sans que le client n’ait besoin d’intervenir. Notre diligence à traiter les plaintes de pourriel contribue à maintenir la réputation de notre réseau comme l’une des meilleures de l’industrie.

Préparation et gestion des adresses IP

Cakemail propose à ses clients un groupe d’adresses IP partagées ou d’adresses dédiées pour l’envoi de leurs courriels, . Ces adresses sont gérées à l’interne avec le soutien de services de surveillance partenaires. Nos clients peuvent choisir d’avoir une adresse IP liée à leur propre domaine ou utiliser l’un de nos domaines partagés. Cakemail s’occupe de la configuration, de l’installation et de tous les aspects de la surveillance de la santé des IP, tels que: test de livraison de base, liste noire et blocage d’IP/domaine. L’équipe de livrabilité de Cakemail gère également la préparation (warming up) de l’IP dédié, qui dure généralement environ un mois en fonction de la qualité et du volume du courriel envoyé.

Soutien pour la livraison des courriels

Lorsque des problèmes de livraison de courriels surviennent, l’équipe de Cakemail s’appuie sur plus d’une décennie d’expérience pour vous aider à trouver une solution! Nous savons que dans un environnement IP partagé, le plus faible expéditeur peut tirer les résultats de tous les clients vers le bas. C’est pourquoi nous sommes fiers de veiller à ce que nos clients restent performants en les aidant à résoudre les problèmes de filtrage et de blocage des courriels le plus rapidement possible. Grâce à nos associations avec des organisations telles que le M3AAWG, Cakemail a accès à une longue liste d’experts du secteur qui peuvent aider nos clients. Ensemble, nous travaillons à l’amélioration des pratiques de marketing par courriel à travers le monde.

Authentification du domaine d’envoi

L’authentification permet de confirmer que l’expéditeur est bien celui qu’il prétend être. Par l’authentification, vous signifiez à tous les serveurs entre vous et votre destinataire que Cakemail a la permission d’envoyer des courriels en utilisant le nom de votre domaine. Nous supportons les méthodes d’authentification DKIM (partagée ou dédiée) et SPF/SenderID, ainsi que DMARC. Nous encourageons fortement nos clients à utiliser ces méthodes, car elles font une différence marquée pour l’efficacité de la livraison.

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