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Courriels actifs, invalides et désabonnés

Sous l’onglet « Listes de contacts », sélectionnez votre liste, cliquez sur « Gérer les abonnés ». Vous verrez votre liste divisée en trois sections : « Actifs », » Invalides » et « Désabonnés ».

Actifs

Un courriel actif est une adresse courriel à laquelle on peut faire des envois. Cependant, il est à noter qu’il existe deux types de courriels actifs : les actifs réels et les « non-livrés temporaires » ( « soft bounce »). Lorsque vous êtes dans une liste et que vous consultez l’activité d’un abonné spécifique, vous pourrez remarquer la mention « […] n’a pas été livrée. Non-livraisons temporaires. »

Invalides

Un courriel invalide est une « non-livraison définitive ». Par exemple, un problème de DNS, un courriel bloqué, ou une adresse courriel qui n’existe pas / n’existe plus ( « non-livraison permanente » / « hard bounce » ).

Désabonnés

Un courriel désabonné est un ancien abonné qui a opté de ne plus recevoir vos courriels, et ce, en cliquant sur le lien de désabonnement qui se trouve au bas de vos courriels ou en se désabonnement via votre site Web, si vous offrez cette option.

Le taux des non-livraisons définitives représente le pourcentage des courriels que vous envoyez à des adresses qui n’existent plus ou qui sont inactives. Ce problème peut être réglé en faisant un maintien et une bonne gestion de vos listes de contacts ; gardez les à jour. Assurez-vous de toujours faire en sorte qu’il soit facile pour les gens de se désabonner ou de modifier leurs préférences. Il est à noter que les fournisseurs de services Internet surveillent de très près les non-livraisons définitives, lesquelles, si significativement nombreuses, pourraient avoir un impact négatif sur la livraison de la campagne en question. ainsi que sur celle de vos futures campagnes.

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Mis à jour le 10 Août 2018

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