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Différence entre une ouverture et une ouverture implicite

Votre campagne a été envoyée et vos contacts l’ont ouverte – alors pourquoi la campagne n’indique aucune statistique? C’est là qu’il est important de connaître la différence entre une ouverture et une ouverture implicite.

Une « ouverture » est enregistrée sur votre rapport de campagne lorsqu’un destinataire ouvre et télécharge une image qui se retrouve dans votre campagne. Pour ce faire, le destinataire doit activer (afficher) toutes les images de la campagne d’un seul coup. Rappelez-vous que le système enregistre une ouverture à chaque fois qu’une image est visionnée, ce qui peut représenter plusieurs ouvertures distinctes par destinataire. De plus, il est à noter que les filtres anti-pourriels peuvent aussi enregistrer une série d’ouvertures, et ce, sur une très courte période de temps car ils vérifient l’intégrité des liens.

Une « ouverture implicite » survient lorsqu’un destinataire a cliqué sur un ou plusieurs liens qui se retrouvent dans votre campagne, et ce, sans avoir réellement visionné ou affiché les images. Vos contacts qui reçoivent les versions texte de vos campagnes et qui cliquent sur les liens seront enregistrés comme « ouverture implicite ».

Assurez-vous d’informer vos contacts de toujours cliquer pour permettre que les images s’affichent et, afin d’éviter quelconque problème, encouragez-les à vous ajouter comme adresse d’expéditeur sûr (safe sender).

Vous pouvez obtenir un rapport d’ouvertures détaillé en accédant à votre campagne livrée et en cliquant sur « Statistiques détaillées ».

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Mis à jour le Août 9, 2018

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