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[V5] Qu’est-ce qu’une liste d’exclusion ( Liste de Suppression ) ?

Liste d’exclusion

Une liste d’exclusion, aussi appelée liste de suppression, contient des adresses courriels qui sont exclues par le système ou que vous voulez exclure de manière permanente des futurs envois faits en utilisant notre service.

Les adresses courriel sur cette liste peut être ajoutées pour les raisons suivantes:

  • Plainte de spam: les abonnés qui signalent un courrier électronique comme spam sont immédiatement ajoutés à la liste d’exclusion.
  • Demande de désinscription: les abonnés ayant cliqué sur le lien [GLOBAL_UNSUBSCRIBE] et ne souhaitant plus recevoir d’e-mails
  • Plainte: les abonnés qui se sont plaints d’un ou plusieurs courriels qu’ils ont reçus.

Ajouter manuellement

Pour gérer la liste d’exclusion, cliquez sur votre nom d’utilisateur, situé dans le haut droit de la page, puis sur l’option « Liste d’exclusion ».

Cliquez sur le bouton Ajouter des adresses (Voir image ci-dessous).

Vous pouvez ajouter des courriels un à un.

Attention: il est impossible d’effacer une adresse de la liste d’exclusion dans l’interface SAUF pour les entrées manuelles. Pour des raisons de sécurité, toutes les autres demandes de retrait d’une adresse de la liste d’exclusion doit être faite par écrit du propriétaire de la liste.

Retirer un courriel de la liste d’exclusion

Tout courriel mis automatiquement dans la liste d’exclusion par le système ne peut pas être retiré de la liste d’exclusion. Si vous devez supprimer un contact de cette liste, vous devez contacter l’équipe de soutien avec les informations suivantes:

  • Courriel que vous souhaitez retirer de la liste d’exclusion
  • Preuve que le client veut être actif dans votre liste (courriel avec l’adresse de contact et demande de communication)
[Total : 0    Moyenne : 0/5]
Mis à jour le Juillet 31, 2018

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