Política de privacidade

Esta Política de privacidade se aplica as seguintes partes: CakeMail Inc., proprietário e administrador do serviço Cakemail, definido no website cakemail.com. A empresa CakeMail Inc., opera no site cakemail.com é denominado Cakemail em toda essa declaração; Usuários registrados do serviço CakeMail que possuem lista de membros. Estes usuários CakeMail são denominados CLIENTS nesta declaração. Membros com uma lista de email, destinatário com permissões explícitas de envio de email marketing por um intermediário através dos serviços CakeMail. Estas listas de email são geradas pelos clientes CakeMail e administradas pelo CakeMail. Os membros dessas listas são denominados Assinantes. Usuários de internet buscando informações sobre websites usando Cakemail. Os usuários desses sites são denominados Usuários.

Informações Pessoais

A Cakemail não divulga nenhuma informação pessoal. O usuário pode, sem nenhuma obrigação, buscar informação relevante sobre o serviço Cakemail no site cakemail.com, contanto que o usuário ou cliente não copie e reproduza o conteúdo para interesses pessoais e comerciais. Se o usuário desejar poder baixar documentos eletrônicos do site, contactar o serviço de atendimento e suporte, assinar nossa lista de contatos ou se tornar um cliente dos serviços Cakemail. A Cakemail reserva o direito de reunir informações pessoais dos usuários e clientes com objetivo de verificar, quando aplicável ou necessário, a identidade ou registo do usuário incluindo nome completo, localização geográfica, endereço de email, detalhes de pagamento para a abertura de uma conta. Todos os dados são de uso exclusivo administrativo sob a proteção da boa-fé.

Proteção de Dados

Cakemail está de acordo com as regras governamentais do Ato de Proteção de informações pessoais e documentos eletrônicos e do Ato do Quebec sobre proteção de informação pessoal. Todos os dados pessoais informados durante o registro nos serviços Cakemail são armazenados num local seguro e protegido com SSL (Secure Socket Layers). Essas informações, listas pertencentes aos clientes Cakemail, serão exclusivamente acessíveis aos funcionários da empresa e protegidas por autenticação. Apenas o pessoal autorizado Cakemail tem acesso a esta informação para fins de manutenção e análise. A Cakemail não irá divulgar nenhuma informação pessoal que permita que o cliente ou usuário seja identificável sem seu consentimento por escrito para evitar qualquer dano relativo a reputação de suas empresas ou dos seus representantes. A Cakemail e seus clientes prometem nunca vender, alugar, dispor de suas listas de contatos para terceiros sem o consentimento dos destinatários, exceto em raras circunstâncias onde a lei canadense ou americana faça algum tipo de requerimento legal.

Comunicação com os Clientes

Cakemail usa o Intercom para enviar e-mails para nossos clientes. As informações pessoais são transferidas para o Intercom para que estas comunicações funcionem adequadamente. As informações pessoais só são usadas para o envio correto do e-mail. A Intercom não usa essas informações pessoais para qualquer outro propósito e não transferirá ou venderá as informações pessoais para terceiros. Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade da Intercom. Os clientes podem cancelar a inscrição e parar de receber essas comunicações da Cakemail a qualquer momento, seguindo o link na parte inferior de todos os e-mails da Cakemail. Nesse caso, ainda podemos usar o Intercom para enviar informações importantes sobre as contas dos clientes, mas eles não receberão outras comunicações por e-mail de nós.    

Recolhimento de Informação para Fins Estatísticos e Analíticos

O Cakemail coleta automaticamente determinadas informações usando um programa de análise de terceiros, o Google Analytics, para nos ajudar a entender como todos os visitantes usam o site, mas nenhuma dessas informações os identifica pessoalmente. Por exemplo, cada vez que o Website é visitado, coletamos automaticamente o endereço IP, o tipo de navegador e o tipo de computador, os tempos de acesso, a página da Web a partir da qual o visitante chegou e as páginas da Web acessadas (conforme aplicável). Utilizamos as informações coletadas desta maneira apenas para entender melhor as necessidades de todos os visitantes do site. O Cakemail também faz uso das informações coletadas para fins estatísticos para acompanhar o número de visitas ao site e quais páginas no site foram visitadas, com vistas a introduzir melhorias. Além do Google Analytics, o Cakemail também usa o KISSmetrics para inteligência e análise no que diz respeito ao uso dos clientes do serviço Cakemail. Utilizamos somente este serviço para entender como os Clientes estão interagindo com o site e o serviço Cakemail, com a intenção de modificar o site e tornar o serviço Cakemail mais valioso e útil para os Clientes. Ao usar a KISSmetrics, certas informações pessoais podem ser transferidas para a KISSmetrics, mas apenas na medida necessária para que a análise funcione adequadamente. A KISSmetrics não usa essas informações pessoais para qualquer outro propósito, e não transferirá ou venderá as informações pessoais para terceiros. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da KISSmetric. Se um Cliente não quiser que suas informações pessoais sejam usadas desta forma, eles podem entrar em contato conosco usando as informações de contato encontradas no final desta política.
Sylvia Jabour – 438 502 3030

Pagamento Seguro

A Cakemail é permitido usar terceiros na comercialização de produtos e serviços. Este intermediário tem permissão exclusiva para armazenar, em nome de Cakemail, os dados relativos às transacções executadas pelos clientes do site https://www.cakemail.com/br com o objetivo de assegurar um método seguro de pagamento e arquivo que comprove a compra, permitindo a proteção de todas as partes envolvidas. Os dados das transações podem ser usados para validação e e registro de clientes do serviço Cakemail.

Consentimento e Identidade

Membros, clientes e usuários podem declinar a qualquer tempo a disponibilidade de seus dados pessoais no site cakemail.com. Entretanto, Cakemail reserva o direito de aceitar ou negar o registro de usuário caso a informação pessoal esteja incompleta ou se trate de um usuário abaixo da idade mínima legal (18 anos para residente canadense ou 21 anos para residente americano). Qualquer dado fora da conformidade às regras detalhadas abaixo será removido da base de dados de clientes Cakemail em 72 horas. Da mesma forma, mensagens de email marketing com aceitação explícita não devem ser enviados à menores sem a autorização por escrito de seus pais ou responsáveis legais. No caso de qualquer dúvida relativa à informação fornecida por um potencial cliente, a Cakemail reserva o direito de pedir informação adicional para provar identidade e idade. A Cakemail reserva o direito de cancelar qualquer conta sem aviso prévio quando regulações governamentais descritas acima não forem observadas.

Correções e Desinscrição

Qualquer cliente do serviço Cakemail pode se comunicar através da página de contato do site cakemail.com com o nosso serviço de atendimento sobre corrigir ou atualizar informações dados durante o registro. Membros da lista de contatos dos clientes dos serviços Cakemail são encorajados a se comunicar diretamente com o cliente para corrigir ou validar qualquer informação pessoal da sua conta para todas as mensagens de email marketing com permissão. Se a modificação solicitada por um membro não for respeitada pelo cliente, o Cakemail reserva o direito de impor sanções ao cliente e seu uso dos Serviços. Cakemail requer que todos os clientes incluam uma opção clara e direta de desinscrição da lista em todos os email enviados O assinante pode cancelar sua inscrição a qualquer tempo. O assinante pode também cancelar a assinatura de qualquer lista adicional de um cliente Cakemail enviando um requerimento oral ou por escrito ao cliente. Caso o membro não encontre uma resposta a sua solicitação em até 72 horas, ele poderá direcionar uma reclamação diretamente ao Cakemail através da seção de contato no site cakemail.com. Cakemail reserva o direito de impor sanções ou suspender o uso do serviço para qualquer cliente Cakemail que não respeitar esta regras. Um cliente pode, a qualquer tempo, cancelar o uso do Cakemail pagando, se for o caso, taxas previstas no acordo aceito pelo cliente ao se registrar no serviço. Qualquer usuário convidado a participar em uma atividade promocional organizada pelo cliente Cakemail (marketing viral do tipo: “convide seu amigo a participar”) guarda o direito de recusar a atividade promocional proposta. Todos os clientes do Cakemail são considerados responsáveis pelo devido funcionamento de todas as ferramentas de marketing viral evitando assim a interrupção do serviço.

Conteúdo Autorizado

Cakemail não pode ser usado para propósitos fraudulentos, aqueles de natureza explícita ou atividade que não respeite a lei canadense e americana. Clientes não podem usar o serviço Cakemail para os seguintes fins: promoção de natureza pornográfica, venda de produtos piratas ou que não respeitem as leis canadenses e americanas, exploração comercial, promocional ou pornográfica de menores, propaganda enganosa, scams ou extorsão de usuários, publicidade de indivíduo não autorizada ou de um negócio sem consentimento, promoção de sites envolvendo pirataria, terrorismo ou informação considerada ilegal no Canadá e nos EUA. Qualquer cliente dos serviços Cakemail que não estiverem de acordo com as regras de conteúdo acima mencionadas, terão suas contas bloqueadas sem aviso prévio. Cakemail reserva o direito de buscar qualquer cliente Cakemail que não esteja de acordo com as regras para proteger a integridade dos serviços oferecidos a assinantes, clientes e usuários.

Links

O site cakemail.com, assim como toda a comunicação eletrônica emitida pelos clientes Cakemail tem permissão de conter links para outros sites seja pertencente a parceiros Cakemail ou não. Essas páginas independentes do Cakemail, não estão necessariamente em acordo com todos os pontos descritos na presente Política de Privacidade. Cakemail não é responsável por práticas específicas executadas por estes sites e deve apenas ser considerada responsável pelo uso dos serviços Cakemail.

Uso de Informação Secundária

GIFs and tags em pixels são utilizadas nas mensagens de email marketing com consentimento explícito enviados pelos clientes do serviço Cakemail para coletar informação geral relativa ao sucesso de uma campanha de email. Uma vez o destinatário abre um email em HTML enviado por um cliente Cakemail, o computador do destinatário garante o acesso para os servidores do Cakemail transmitirem esses GIfs invisíveis. Esta ferramenta permite ao Cakemail mostrar as seguintes informações: endereço de email, data e hora da entrega e abertura da mensagem. Esta informação permite ao Cakemail optimizar a entrega de emails e assegurar que as regras de transmissão das campanhas de email marketing sejam respeitadas pelos clientes. Cakemail reverva o direito de reunir endereços IP em seus arquivos para fins estatísticos ou testes de funcionalidade do servidor de email Cake. Cookies são empregados na gestão da execução de interfaces do site cakemail.com. Estes cookies são usados com o único objetivo de oferecer aos clientes um acesso mais personalizado aos produtos e serviços Cakemail. Visitando o site cakemail.com o usuário vai sempre guardar seu anonimato. Cookies são também usados com parte de campanhas de publicidade online. Terceiros, incluindo Google, exibe anúncios Cakemail em outros sites. Esses terceiros usam os cookies para servir uma base de anúncio a partir de uma visita ao site cakemail.com. Usuários podem optar por não receber cookies do Google configurando suas preferências na página de permissões de publicidade do Google.

Notificação de mudanças

A criação de uma novo serviço Cakemail no site cakemail.com ou qualquer outro registrado sob a marca Cakemail, pode conter algumas modificações a presente Política de privacidade. Neste caso, Cakemail vai postar uma nota na homepage do site para informar clientes e usuários sobre a mudança em questão. Um arquivo com as delações de privacidade prévias estará disponível para verificação. O mesmo ocorre com quaisquer atualizações do serviço Cakemail. As modificações realizadas no serviço que ocorram durante um contrato em curso será documentada e explicada para facilitar o entendimento de todas as alterações. Essa notícia de atualização ficará disponível na homepage do site cakemail.com. Abaixo os dados do responsável por assegurar que todas as partes concordam com esta Política de Privacidade, seja a equipe Cakemail, clientes dos Serviços ou seus assinantes. Qualquer pessoa que deseja comentar ou submeter uma reclamação de não-conformidade com essa declaração deve se endereçar a: Mr. François Lane CakeMail Inc. 301 – 4020 St-Ambroise Montréal, Quebec, Canadá, H4G 1R4 Dúvidas ou reclamações para: privacy@cakemail.com