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Ouvertures, clics, non-livraisons, désabonnements, pourriels: quels taux sont acceptables

Des campagnes fructueuses sont caractérisées par des hauts taux d’ouverture et de clics et de bas taux de non-livraisondésabonnements et plaintes de pourriels.

Ouvertures:

  • Pourcentage de personnes qui ont ouvert le courriel.
  • De bons taux sont entre 20% – 40%.
  • Vous pouvez améliorez vos taux d’ouverture en utilisant un expéditeur reconnu, en écrivant un sujet explicite et accrocheur et en ayant une pré-entête claire et complémentaire.

Clics:

  • Pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un des liens de votre courriel.
  • Les résultats espérés sont entre 3% – 10%
  • Améliorez vos taux de clics en ayant une information facile à comprendre et en donnant à vos lecteurs un appel à l’action clair.

Taux de non-livraison:

  • La non-livraison arrive quand une campagne n’est pas livrée à un destinataire.
  • Les non-livraisons permanentes (hard bounces) ne devraient pas dépasser 1%

Désabonnements:

  • Il est possible qu’un abonné ne souhaite plus recevoir de courriels de votre part. Dans ce cas, s’ils cliquent sur le lien [DESABONNEMENT] ou [UNSUBSCRIBE], ils se retireront volontairement de votre liste.
  • Devrait être entre de moins de 1%

Pourriels:

  • Il s’agit du nom pour le courriel non-sollicité. Nous ne pouvons avoir accès qu’aux données de certains fournisseurs de services Internet mais tous les fournisseurs compilent les plaintes pour pourriels et ce sont les résultats globaux qui affectent votre réputation.
  • Ne devrait pas dépasser 0,25%

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